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2010年2月20日星期六

领队非导游--非学术性工作分享part one



旅游对普通人来说其实是把手头上的工作放下,让自己暂时离开现实到别的地方去放松心情和享受人生。当初我选择旅游业也是误打误撞的,从没想过会发生在我身上,因为在中五毕业后,发觉自己爱上了摄影这行业。起初也没打算去更深入的探讨,因为经济上是主要问题,只是随着一位专业的摄影师做点轻微的工作与帮忙,例如晚宴等的拍摄工作,但久而久之才发现到这样下去不是办法:第一薪水低,第二摄影器材本钱高,当时的我更本就没这本钱去维持它,第三就是觉得前途茫茫,根本看不见我将来会是怎样。

当我还在烦恼着我的去向时,约了一班知己到某某广场逛街时,那是在这广场内真好有教育展,走着走着就经过了其中的一个摊位,没错它就是旅游业。在经过一番的了解和与父母讨论后就这样我决定了它。其实会选上了这行业的原因是,第一学费不会太贵,还能用以前存来的红包钱去付。第二就是只需要区区的一年时间就可以完成它。第三,学院地点靠近我家大约二十分钟的路程,就在茨场街的雪兰莪大厦顶楼,第四也就是最主要的,因为我可以到处去拍照留念,到不同的地方拍下不一样的风土人情和景色,加上我是不用出一分一毫就能到这些地方去。此外我向往的是一些艺术风景的照片绝不是什么宴会等的商业照相。

一年的时间很快就过去了,在整个科程不会算得上难,只要通过两张考卷的测验就行了。第一张是一百八十题的选择题,需在三小时内完成,听起来好像很多很难,但其实在这三小时内是可以翻开课本找答案的。第二张就是珠算题,也不难只要小心作答就可以了。说了酱久都还没告诉大家这是怎么样的文凭,这是一张名为IATA/UFTAA的文凭,最主要的用途就是在于机票上的知识,因为在旅游业里有它本身的电脑系统与航空公司联络与订票,同时里头也会教导旅游业的基本知识,它完全与当导游的去向时不一样的。导游需要熟读历史向旅客讲解,但这文凭却连一点历史都不会提上,同时它也不能让你成为本地导游,因为性质不一样,他只能让你带本地旅客到外国去旅游,这工作叫做领队而不是导游。让我再清楚地对大家说明它们的分别,导游是一个地方的讲解者,他会清楚知道那地方的历史故事与风土人情向旅客们一一讲解。

而领队的工作就是把当地的旅客带到外国去旅游,在机场里帮忙登记上的手续与讲解基本出国的知识,到达后就把棒子交由当地的导游讲解。领队本身的工作是代表公司到国外考察当地的旅行社吃喝玩乐等上的服务素质与当旅客与导游发生冲突时的中间人把事情给调解掉,没事发生时他可说的上是一起到国外旅行,当有突发状况时它可能就是一个头,两个大咯!当都把课本上的知识读完后,接下来就是亲身体验的时候了,到课程的最后,学院也会安排大家出国尝一尝当领队的滋味,就让大家亲身在机场上班登记手续,排飞机上的座位,酒店入住手续与在巴士上用麦克风讲解行程等等。对一个从来没出国的人来说是一个蛮大的挑战因为没人帮到你就只能靠自己。

当成绩出炉后,学院也会帮忙我们找工作与面试,我想当时我是第一位找到工作的人,不是说成绩超棒还是幸运的,因为那间旅行社离我家很近,老板也认识我爸,所以也没想太多就开始了我人是第一份全职的工作了。这不是一间什么大公司,但他让我在很短的时间学会了很多东西,因为大公司的部门会分得很清楚,让你做甲事,你是绝对没可能去碰乙事的。所以我很庆幸我进了这家旅行社,也就这样敬业乐业的态度,不到一年时间我就从新人升职到主管的位置。结果我也再呆上了两年半的时间,最后因为想认识更多我转到了一家在马来西亚蛮有名气的旅游公司的上班,也到了不同的部门去学习。可能我还年轻吧,呆在同一个行业太久会觉得腻,现在我也不再旅行社上班了,到别的行业去了,可能以后我还会回去的,因为我最初的梦想都还没完成,就是到处去拍照。最后我只希望马来西亚的旅游业者可以团结起来把旅游业搞好,因为各自为政收益的只会是旅客,旅游业者将会一个接一个的被淘汰掉。

陈国玮 (吉隆坡人,23岁,SF Tourism Academy毕业生)

1 条评论:

  1. lolx i oso plan to study tourism,hospitality,environmental management within this year...but i oso not much understand the course heheh so im curious about ur part two and lastly thanks for ur sharing^^

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